Reembolso de Pasajes en Wingo: Motivos para Solicitarlo

Motivos para Solicitar un Reembolso de Pasajes en Wingo

Para tramitar el reembolso de pasajes en Wingo que no se haya utilizado por diversas razones como retracto, muerte o enfermedad del pasajero o familiares, o también por problemas en las operaciones de la Aerolínea Wingo.

Quien Recibira el Reembolso

El monto total del reembolso de pasajes en Wingo será entregado a la persona que compro y pago el boleto, luego de realizar el trámite y presentando una prueba por la compra del tiquete, puede ser la factura o tarjeta de crédito.

En caso de muerte de la persona que realizo la compra, el reembolso será entregado al familiar inmediato, luego de presentar el certificado de defunción. Para casos de enfermedad será necesario presentar un certificado médico valido.

Como Solicitiar el Reembolso de mí boleto aéreo

Para iniciar el trámite solicitando el reembolso deberá completarse el formulario de reembolsos en la página web de la aerolínea, para completar este proceso de deben adjuntar todos los documentos o soportes necesarios de acuerdo con el motivo de la solicitud.

• Enfermedad: Certificado Médico de una entidad acreditada
• Muerte: Acta de defunción de pasajero o familiar y documento que certifique el grado de consanguinidad o afinidad.
• Para las compras que fueron realizadas en efectivo tarjeta débito (PSE), Carulla, Éxito y Surtimax, deberán adjuntar:
• Certificación bancaria del beneficiario del pago que contenga, nombre del beneficiario, número de cuenta, banco.
• Copia de cédula de ciudadanía.
• En caso que el beneficiario no sea el mismo pagador y/o pasajero debe adjuntar autorización escrita del beneficiario.

Tiempo para recibir el pago de un reembolso

El tiempo para realizar el pago de un reembolso de pasajes en Wingo dependerá de la forma de pago de su boleto al momento de la compra.

Si el boleto aéreo fue comprado con tarjeta de crédito, la aerolínea Wingo realizara un abono a la tarjeta de crédito del cliente en un plazo no mayor a 30 días, a partir de la fecha de la solicitud de reembolso.

Si el boleto fue pagado en efectivo o usando tarjeta de débito, o a traes del Grupo Éxito y Efecty, el reembolso de realizar a través de una transferencia electrónica a la cuenta de ahorros brindada por el cliente en un plazo de 30 días desde la solicitud de reembolso.

Qué hacer si me cobraron 2 veces por el mismo boleto aéreo

Si por algún motivo se presentara un doble cobro, el pasajero tendrá el derecho de solicitar la devolución del monto cobrado presentando los documentos que avalen los cobros adicionales.